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ご相談対応の流れ

解決事例

case 01

屋根の塗装をしたい。10年前、職人さんにいわれるがままに実施したが、今思うと高額だったような・・・

解決！最初はお客様がご自身で折込チラシなどを見て業者へ問い合わせしたところ、「屋根の状態確認には時間と人手が必要。すぐに対応は難しい」と言われたそうで、雪が降る前に塗装を終えたいとご連絡いただきました。

弊社より、ドローンで屋根・外装を点検する業者をご紹介しました。
短時間で屋根全体の撮影を終え、その写真をもとに塗装劣化状態の説明や屋根のヒビや雪止めの状態など詳細な報告もありました。
『ドローン点検なんて！時代が変わったものだ』とお客様は感嘆！数日後、屋根塗装の正式依頼となりました。
●ドローン点検費用／15,000円
●塗装費用（足場代含む／930,000円）　以上税抜き
※屋根面積・種類・所要時間により金額が変わります。

case 02

台所（特に流し台周り）、の清掃や棚の高さを変えたいけど、一人暮らしでなかなか・・・

解決！お一人暮らしをされている、８０代女性のお客様からのご依頼です。
見積訪問時にお客様のご要望を伺い、クリーニングで傷がついてしまう部位の説明や、棚の高さを変えることで出てくる不具合（給湯器の安全面）などの説明もさせていただきました。
お客様の希望予算があったため、その予算内であればここまでの作業、となる旨の説明に納得されて、ご依頼をいただきました。
●費用/9,900円

case 03

これまでお願いしていた植木屋さんが来られなくなってしまいました。どこにお願いしたらよいのか困っています。

解決！ご主人さまと同居されている70代女性のお客様からのご依頼でした。
専門業者をご紹介し、お伺いして状況を拝見。植木4～5本のお手入れと、庭先にある太い松の木の伐採をさせていただきました。
●費用/38,500円

case 04

主人が亡くなり一人暮らしになったので家の売却を検討したい。まずは査定額がどれくらいになるのか知っておきたい。

解決！お一人暮らしの70歳女性のお客様から不動産査定のご相談でした。
「県外に住む子供たちから、近くにくるようにと勧められて、戸建ての売却を検討している」とのことでした。

提携の不動産に依頼。お宅を訪問しました。事前に住所から調べることができる「不動産査定書」を作成し、持参していただきながら、拝見しました。査定価格提示に際しての理由・状況の説明をさせていただきましたところ、
「流れや査定価格など、だいたいは分かったけれど、自分だけの判断ではできないので、再度子供たちが帰省する時にきていただき、説明してほしい。」とのご要望により、またのタイミングでお伺いするお約束をいたしました。

「なかなか踏ん切りがつかない思いでいましたが、わからないことにも丁寧に説明してくださり、今後のことを考える目安になって良かったです。また、一人暮らしで不安がありましたが、あいあーるの担当者にも立ち会っていただけたので安心でした。」とのお言葉をいただきました。

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